Гарантия и возврат

ПОСТАВЩИК, обеспечивает следующие условия гарантии на поставляемое промышленное оборудование:

    Поставщик гарантирует качество функционирования поставленного покупателю оборудования в течение 12 месяцев  с момента его поставки.

    Поставленное оборудование является продукцией производственно-технического назначения, подлежащей обязательному техническому обслуживанию, может быть использовано только по прямому назначению. Покупатель обязан обеспечить техническое обслуживание оборудования обученным и квалифицированным техническим персоналом.

    Гарантия распространяется на неисправности оборудования, возникшие при его изготовлении или в результате скрытых дефектов деталей.

    Гарантия включает замену неисправных частей и выполнения бесплатных ремонтных работ в течении гарантийного срока, оговоренного в пункте 2.

    Гарантийное обслуживание не включает в себя работы по наладке и техническому обслуживанию оборудования.

    Гарантийное обслуживание не распространяется на дефекты, вызванные стихийными бедствиями.

    Гарантийный ремонт производится по адресу: Москва , ул. Смирновская 25 корп 2 оф. 201 . Транспортировка неисправного оборудования для гарантийного ремонта осуществляется за счет покупателя. По согласованию между поставщиком и покупателем, гарантийный ремонт может осуществляться на предприятии покупателя. Выезд механика для ремонта – платный и производится в течение 10 рабочих дней.

    Выявленные дефекты,  подлежащие устранению в ходе гарантийного ремонта, а также сроки проведения гарантийного ремонта не являются основанием для выставления покупателем финансовых претензий к поставщику.

    Срок проведения гарантийного ремонта, при наличии запасных частей, не может превышать десяти рабочих дней по каждой единице оборудования, при отсутствии каких-либо дополнительных договоренностей. При отсутствии запасных частей, срок проведения ремонта продлевается, но не более чем на тридцать рабочих дней. Срок гарантии на замененные части не превышает срока гарантии на все изделие.

    Гарантия не распространяется на быстроизнашиваемые части оборудования, например: иглы, челноки, ремни, лампы, кнопки включения, концевые выключатели, пускатели, предохранители, шланги, прокладки, чехлы на столы и т.п.

    Поставщик обязан по письменному требованию покупателя произвести замену оборудования на новое, если оборудование в течение гарантийного срока трижды подвергалось гарантийному ремонту и вышло из строя в четвертый раз.

    Замена оборудования в случаях, оговоренных в пункте 11 настоящих условий гарантии, производится поставщиком в течение тридцати рабочих дней с момента получения письменного требования покупателя.

    Подключение оборудования к электросети должно выполняться аттестованным электриком, с использованием разъемов (вилка-розетка), обеспечивающих надежный контакт в месте соединения. Напряжение в электросети не должно отличаться от номинального более чем на ±5%.

    Право на гарантийное обслуживание утрачивается в случае:

    Неисправностей оборудования вследствие использования последнего не в соответствии с его  назначением и нарушении инструкций по его эксплуатации
    Повреждений вследствие неквалифицированно выполненного ремонта и внесения конструктивных изменений, механических повреждений при транспортировке и эксплуатации
    Повреждений вследствие несоответствия параметров питающих электросетей, температуры и влажности в помещении, эксплуатации без заземления и тому подобных фактов
    Повреждений вызванных использованием нестандартных или несоответствующих расходных материалов
    Неисправностей оборудования, вызванных неправильным монтажом и подключением к электросети
    Самовольного вскрытия покупателем в период гарантийного срока ответственных узлов и механизмов оборудования, и нарушения установленных при изготовлении регулировок

Производитель оставляет за собой право вносить изменения в конструкцию  изделия, не ухудшающие эксплуатационные показатели, без согласования с потребителями.

ОБМЕН/ВОЗВРАТ

ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА.

В соответствии с положениями Закона о защите прав покупателей № 2300-1 от 07.02.1992г., покупатели могут в течение 14 дней с момента покупки обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар, если приобретенный товар не подошел покупателю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации, утвержденному Постановлением Правительства от 19.01.1998 г. № 55), не подлежат возврату:

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества, не входящего в вушеуказанный Перечень, может быть произведен при условии, что:
•    данный товар не был в употреблении,
•    сохранены его товарный вид, покупательские свойства, пломбы, фабричные ярлыки,
•    имеется чек, подтверждающий приобретение данного товара.

 

ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА.

Вы вправе возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока, срока службы либо, если такой срок не установлен, в разумный срок.
В случае возврата товара ненадлежащего качества денежные средства подлежат возврату покупателю в течение 10 календарных дней с момента получения письменного заявления Покупателя. Покупателю возмещается его полная стоимость.

Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту или расчетный счет - в соответствии с первоначальным способом оплаты.

Для того, чтобы обменять товар, приобретенный в интернет-магазине Штопка.ру, необходимо связаться по телефону +7(495)7446612 с оператором интернет-магазина и сообщить о своем желании произвести возврат, указав причину и согласовав условия возврата курьером или непосредственно в магазине по адресу: 109052 Москва, ул. Смирновская,25 стр2 оф.09 с понедельника по пятницу, с 9.00 до 18.00.

 

ВОЗВРАТ ИЛИ ОБМЕН ПРОМЫШЛЕННОГО ШВЕЙНОГО ОБОРУДОВАНИЯ 

Возврат или обмен нового оборудования (не бывшего в эксплуатации), а также претензии по упаковке, комплектации и товарному виду принимаются в течении 14 календарных дней с момента получения товара.

Возврат или обмен бывшего в эксплуатации оборудования производится только после диагностики сервисного центра «Штопка.ру» (срок диагностики - 45 дней) и признанное «заводским браком и не подлежащим ремонту».

 

Информация для юридических лиц. Если Вы являетесь юридическим лицом, то товар надлежащего качества обмену и возврату подлежит только на основании и в соответствии с Договором купли-продажи. Качественный товар не подлежит возврату юридическим лицом другому субъекту хозяйствования, если это не предусмотрено Договором купли-продажи.